Was muss ich tun, wenn ich meine Planity Rechnungen nicht rechtzeitig bezahlt habe?
- Sollten Sie Ihre Planity Rechnung nicht rechtzeitig begleichen und in Verzug sein, öffnet sich ein Mal pro Tag ein Pop-Up-Fenster in Ihrer Planity Pro App, das Sie darum bittet, den offenen Betrag zu begleichen. Klicken Sie auf den grünen Button Meine unbezahlten Rechnungen anzeigen, um Ihre unbezahlten Rechnungen anzuzeigen und anschließend die ausstehenden Beträge zu begleichen.
ℹ️ Sollten Sie 10 Tage in Folge auf den Button Später bezahlen klicken, müssen wir Ihr Konto vorübergehend sperren. Lesen Sie unten in diesem Artikel, wie Sie Ihr Konto wieder freischalten können.
- Mit einem Klick auf Meine unbezahlten Rechnungen anzeigen, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der alle Ihre Planity Rechnungen gelistet sind. Oben rechts auf der Seite erscheint ein roter Button mit der Aufschrift Zahlen, der es Ihnen ermöglicht, den Gesamtbetrag Ihrer unbezahlten Rechnungen zu begleichen.
- Nun öffnet sich ein Fenster, über welches Sie eine Zahlungsmethode auswählen können. Die von Ihnen ausgewählte Methode wird von unserem System gespeichert und für zukünftige Zahlungen verwendet. Wählen Sie aus den folgenden drei Methoden die für Sie passende aus:
- SEPA-Lastschrift (Hier müssen Sie Ihre IBAN angeben)
- Zahlung per Kreditkarte (Hier müssen Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode eingeben)
- Paypal (Sie werden zu Paypal weitergeleitet und können über ein Pop-Up die Zahlung sicher durchführen)
- Sobald Sie die Zahlung erfolgreich durchgeführt haben, wird der Status Ihrer Rechnungen aktualisiert und Sie können Ihr Planity Pro Konto wie gewohnt nutzen.
⚠️ Sollte Ihre Zahlung fehlschlagen, wird das Pop-Up für den Zahlungsverzug erneut auf der Login Seite von Planity Pro erscheinen. In diesem Fall müssen Sie eine andere Zahlungsmethode auswählen, um Ihre ausstehenden Rechnungen zu begleichen.
Was kann ich tun, wenn mein Konto gesperrt wurde?
- Sollten Sie seit mindestens 10 Tagen in Zahlungsverzug sein, müssen wir Ihr Konto vorübergehend sperren. Wir informieren Sie darüber mit einem Pop-Up in der Planity App (siehe Screenshot unten). Um den ausstehenden Betrag zu zahlen und damit wir Ihr Konto wiederherstellen können, klicken Sie in diesem Fenster auf Zahlen.
- Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem wir Sie bitten, eine Zahlungsmethode auszuwählen. Geben Sie entweder Ihre Kreditkarteninformationen an und klicken auf Speichern oder wählen Sie Paypal aus.
Alle unbezahlten Rechnungen werden nun automatisch beglichen.
- Sobald Sie den ausstehenden Betrag gezahlt haben, schalten wir Ihr Planity Konto wieder frei.