Comment gérer les commandes en livraison et en click & collect de votre boutique en ligne ?

Dans cet article, découvrez comment gérer vos commandes en ligne : préparez et expédiez vos commandes avec livraison, ou anticipez les retraits en salon pour vos commandes en Click & Collect.

Comment gérer les commandes à expédier ? 

1. Cliquez sur l'onglet Caisse.

2. Cliquez sur Boutique en ligne.

3. Sélectionnez le sous-menu Commandes à expédier.

4. Un tableau s'affiche avec la liste des commandes faites par vos clients en livraison. Pour chaque commande vous retrouverez le détail (numéro de la commande, nom de l'acheteur, adresse de livraison..). Cliquez sur Gérer pour voir le détail de la commande.

5. Préparer votre commande avec les produits commandés par votre client.

6. Une fois la commande préparée, cliquez sur La commande a été expédiée.

7. Le statut de la commande passera de À expédier en Expédiée.

8. Votre client verra le statut de sa commande sur son compte Planity.

Comment annuler une commande à expédier ?

1. Cliquez sur Gérer.

2. Cliquez sur Annuler la commande.

3. Le statut de la commande passera en Annulée.

4. Le client verra sur son compte Planity que ça commande a été annulée.

Comment gérer les commandes en Click&Collect ?

1. Cliquez sur Commandes Click & Collect.

2. Un tableau s’affiche avec la liste des commandes faites par vos clients en Click & Collect. Pour chaque commande vous retrouverez le détail (numéro de la commande, nom de l’acheteur, numéro de téléphone..). Cliquez sur Gérer pour voir le détail de la commande.

3. Une fois que le client a récupéré la commande, cliquez sur La commande a été retirée.

4. Le statut de la commande passera de À récupérer en Récupérée.

Comment annuler une commande en Click & Collect ?

1. Cliquez sur Gérer.

2. Cliquez sur Annuler la commande.

3. Le statut de la commande passera en Annulée.