ℹ️ Wenn Sie Ihren Salon auf Planity haben, können Sie Ahier nachlesen, wie Sie Ihren Termin in Planity Proverschieben oder absagen können.
Wie kann ich als Kunde einen Termin verschieben?
- Gehen Sie auf www.planity.com
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einloggen“ oben rechts, falls Ihr Vorname nicht angezeigt wird. Ansonsten klicken Sie auf Ihren Vornamen.
- Melden Sie sich mit den Zugangsdaten an, mit denen Sie einen Termin vereinbart haben.
- Klicken Sie auf das Menü „Meine Termine“
- Klicken Sie bei dem betreffenden Termin auf „Termin verschieben“
⚠️ Wenn sich Ihr Termin außerhalb der vom Salon festgelegten Stornierungsfristen befindet, können Sie den Termin nicht verschieben. Sie müssen den Termin löschen und anschließend einen neuen Termin buchen.
- Wählen Sie die neue Uhrzeit für Ihren Termin aus.
- Und schon ist Ihr Termin verschoben ✅
Wie kann ich als Kunde einen Termin absagen?
- Gehen Sie auf www.planity.com
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einloggen“ oben rechts, falls Ihr Vorname nicht angezeigt wird. Ansonsten klicken Sie auf Ihren Vornamen.
- Melden Sie sich mit den Zugangsdaten an, mit denen Sie einen Termin vereinbart haben.
- Klicken Sie auf das Menü „Meine Termine“
- Klicken Sie auf „Termin absagen“
-
Es gibt dann drei Möglichkeiten:
- Wenn Sie die vom Salon festgelegte Stornierungsfrist überschritten haben, können Sie den Termin nicht stornieren. In diesem Falle müssen Sie Ihren Salon telefonisch kontaktieren.
- Wenn Sie für Ihren Termin online eine Anzahlung geleistet haben und sich außerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist befinden, können Sie den Termin zwar stornieren, die Anzahlung wird jedoch einbehalten.
- Wenn Sie Ihren Termin zu einem Zeitpunkt stornieren, der innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist liegt, können Sie den ganz einfach den Termin absagen.
- Bestätigen Sie die Absage, und schon ist Ihr Termin abgesagt. ✅