Dans Planity, vous pouvez choisir des délais minimum à respecter dans lequel un client ne peut plus réserver ou annuler de rendez-vous. Pour cela :
- Rendez-vous dans l'onglet "Admin" en haut de votre écran.
- Cliquez sur le menu "Paramètres Etablissement" à gauche de votre écran.
- Cliquez sur le sous menu "Gestion horaires et délais".
- Cliquez sur la page "Délais RDV en ligne"
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Sur cet onglet, vous avez alors 4 parties
- La partie pour gérer les délais de prise de RDV en ligne
- La partie pour gérer les délais d'annulation de RDV en ligne
- La partie pour gérer la fréquence des créneaux de RDV en ligne
- La partie pour personnaliser les délais par prestations (cliquez ici : Comment personnaliser les délais de prise de RDV pour chaque prestation ?)
- Dans l'exemple, selon les paramètres indiqués :
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Le client peut prendre rendez-vous jusqu'à 15 minutes avant le rendez-vous, et à partir de 1 mois avant le rendez-vous.
- Exemple illustré : En inscrivant, 15min de délai pour la prise de rendez-vous, le client peut alors prendre rendez-vous à 14h45, un rendez-vous pour 15h, et peut prendre son rendez-vous du 18 janvier à partir du 19 décembre.
- De la même manière, pour annuler son rendez-vous, vous pouvez décider de choisir un délai, ou jusqu'au dernier moment avant son RDV.
- Exemple illustré : En inscrivant 2 jours de délai d'annulation, la personne qui a son RDV à 9h le 18 janvier, peut l'annuler au plus tard à 9h le 16 janvier.