L'onglet Indicateurs clés vous donne une vue d'ensemble synthétique de votre activité : nombre de rendez-vous, taux de réservation en ligne et nouveaux clients.
ℹ️ Les statistiques sont calculées toutes les nuits. Les actions effectuées aujourd'hui seront prises en compte le lendemain.
Comment accéder aux indicateurs clés ?
- Cliquez sur l'onglet Admin.
- Cliquez sur Statistiques RDV.
- Sélectionnez le sous-menu Indicateurs clés.
Quels indicateurs sont affichés ?
- Nombre de RDV en ligne : rendez-vous pris depuis votre page Planity.
- Nombre de RDV : total des rendez-vous pris (en salon + en ligne).
- Taux en ligne : part des RDV pris en ligne par rapport au total des RDV, exprimée en pourcentage.
- Nouveaux clients en ligne : clients qui ont réservé pour la première fois via Planity.
- Nouveaux clients en salon : clients ajoutés manuellement à votre fichier client.
- Rendez-vous pris : affiche l'évolution des rendez-vous pris à la fois en ligne et en salon.
Comment ajuster la période et la comparer à une autre ?
- En haut à droite, choisissez la granularité : jour, semaine, mois, année ou période personnalisée.
- Naviguez entre les périodes avec les flèches < et >.
- Cliquez sur Comparer à pour superposer la période précédente : l'évolution s'affiche sous forme de pourcentage (ex. +23 %, -23 %).
ℹ️ En activant la comparaison, deux courbes s'ajoutent au graphique : les rendez-vous pris en salon et ceux pris en ligne sur la période de comparaison.
Comment exporter ou imprimer les données ?
- Cliquez sur Exporter.
- Sélectionner votre mail.
- Ou ajouter le mail de votre choix.
- Choisissez si vous souhaitez l'envoyer en format Excel ou CSV.
- Cliquez sur Envoyer.
- Pour imprimer la vue des indicateurs clés, cliquez sur Imprimer.
- Cliquez à nouveau sur Imprimer.