Afin d’assurer le bon fonctionnement de votre TPE wifi, merci de veiller à ce que les indications suivantes soient respectées :
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L’adresse postale de votre salon doit être correctement orthographiée sur Planity et située en France Métropolitaine, Allemagne ou Belgique.
- Vous devez avoir un accès administrateur à votre tablette ou ordinateur.
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Votre compte Stripe doit être finalisé et activé. Vérifiez qu'il n'y a pas une action requise sur Stripe en vous connectant depuis Caisse > Terminal de paiement > Réglages > Mon compte de paiement.
- La localisation de votre tablette doit être autorisée en permanence depuis les réglages de la tablette.
- Vous ne devez pas être en partage de connexion.
- Pensez à vérifier les DNS. Suivez les liens ci-après pour vous aider à paramétrer vos DNS sur Tablette ou Ordinateur
- Fermez et relancez l’application Planity en cas de latence ou page blanche.
- Le TPE ne fonctionne pas avec les répéteurs Wifi.
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Votre navigateur Google Chrome doit être systématiquement à jour. Vérifiez en cliquant sur les 3 points en haut à droite de votre écran > Aide > À propos de Google Chrome > Relancer
- Il est recommandé de brancher un câble ethernet si votre box est proche du comptoir où se trouve le TPE.
- Le TPE ne fonctionne pas avec les réseaux qui ne sont pas protégés par des mots de passe ainsi que les réseaux d’entreprises ou centres commerciaux.
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Un Speed test doit être réalisé sur www.speedtest.net Après avoir cliqué sur GO, les résultats devront être supérieurs à 25 Mbps en Téléchargement et Téléversement pour assurer le bon fonctionnement du TPE.