Comment arrêter mon abonnement ?
Pour résilier votre abonnement Planity, vous devez nous envoyer une lettre recommandée (avec avis de réception) en indiquant les informations suivantes :
- Le nom de votre établissement
- Votre nom et votre prénom
- Le numéro de l'une de vos factures Planity
- L'adresse postale indiquée sur vos factures
- Votre numéro de téléphone
- Le motif de votre résiliation
La résiliation (et donc la coupure de vos accès au logiciel Planity) ainsi que l'arrêt de la facturation prendront effet à :
- La date de renouvellement pour un abonnement mensuel
- La date d'engagement pour un abonnement annuel
Vous pouvez envoyer cette lettre à l'adresse correspondante à celle de votre pays :
🇫🇷 Adresse pour la France
Planity - Service Résiliations
5 rue Saint Fiacre
75002 Paris
🇧🇪 Adresse pour la Belgique
Planity - Service Résiliations
Chaussée de Bruxelles, 102B
1410 Waterloo
Comment résilier une option payante de mon abonnement ?
Si vous souhaitez résilier une option payante de votre abonnement Planity (boutique en ligne, site internet, caisse, tap to pay, gestion du temps de travail), il vous suffit de contacter le service clients au 01 86 26 44 44 ou d'adresser un email à contact@planity.com en précisant clairement l'option que vous souhaitez supprimer.
Important : la demande doit impérativement être effectuée depuis les coordonnées de référence enregistrées sur le bon de commande, afin que nous puissions vérifier votre identité et prendre en compte la demande.
La résiliation sera prise en compte sur votre prochaine facture. L'option reste pleinement accessible et fonctionnelle jusqu'à sa date effective de résiliation. Vous pouvez donc continuer à l'utiliser normalement jusque-là.