Qu'est-ce qu'un doublon ?
Un doublon est détecté dans votre fichier client lorsque deux fiches ont des caractéristiques semblables.
Si vous décidez de fusionner deux fiches, vous avez la possibilité de sélectionner les informations à conserver par fiche. Les rendez-vous, cartes de fidélité et cures seront conservés et ajoutés au client fusionné.
ℹ️ La fusion de deux fiches clients ayant chacun pris rendez-vous en ligne n'est pas proposée.
Comment fusionner les doublons de mon fichier client ?
- Rendez-vous dans l'onglet Clients
- Cliquez sur le sous-menu Doublons
- Sur cet onglet, vous trouverez tous les doublons, c'est à dire les fiches clients qui ont des caractéristiques semblables.
Si vous décidez de fusionner deux fiches, vous avez la possibilité de sélectionner les informations à conserver par fiche. Les rendez-vous, cartes de fidélité et cures seront conservés et ajoutés au client fusionné.
Pour cela, il suffit de cliquer sur Fusionner. Vous pouvez conserver sur la fiche client que vous souhaitez en les sélectionnant.
Si vous ne souhaitez pas fusionner les doublons, cliquez sur Ignorer.