Vous souhaitez rembourser un client ayant effectué un paiement en ligne ou versé une avance ?
- Rendez-vous dans l'onglet agenda :
- Sélectionnez le rendez-vous concerné
- Cliquez sur Supprimer
Lors de la suppression, le logiciel vous proposera deux options :
- Conserver le paiement
-
Rembourser le paiement
Sélectionnez Rembourser le paiement pour lancer la procédure.
Si aucune proposition vous est faite, votre client sera automatiquement remboursé.
Une fois le remboursement lancé, vous pouvez suivre le statut :
-
Dans l’onglet Caisse
Ou
- Dans Admin → Paiement en ligne → Transactions
Le paiement apparaîtra avec la mention Remboursé.
Délai à prévoir :
Le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement et les fonds disponibles sur votre compte Stripe.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter notre support.
Envoyez un e-mail à : contact@planity.com
Préciser :
- Nom et prénom du client
- Adresse email du client
- Montant à rembourser
Notre équipe se chargera du traitement de votre demande dans les meilleurs Images.