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Comment rembourser une carte cadeau ?

Mise Ă  jour
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Une carte-cadeau peut ĂȘtre remboursĂ©e directement depuis votre caisse Planity, selon les modalitĂ©s liĂ©es Ă  son achat. Que la carte-cadeau ait Ă©tĂ© achetĂ©e en ligne ou directement en salon, vous pouvez retrouver la transaction concernĂ©e et procĂ©der Ă  son remboursement.

DĂ©couvrez dans cet article les Ă©tapes Ă  suivre pour effectuer le remboursement d’une carte-cadeau, ainsi que les modalitĂ©s appliquĂ©es selon le moyen de paiement utilisĂ© lors de l’achat.

 

  1. Rendez-vous sur l'onglet Caisse en haut de votre page

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  2. Ouvrez le menu Transactions

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  3. Cliquez ensuite sur Tickets

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  4. Cliquez sur la date puis sélectionnez la date d'achat de la carte-cadeau dans le calendrier (dans notre exemple, le 24 septembre)

     

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  5. Ouvrez le ticket en cliquant sur GĂ©rer

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  6. Cliquez sur Rembourser

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  7. SĂ©lectionnez le motif d'annulation sans oublier de valider avec le bouton vert

     

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  8. Confirmez le remboursement en cliquant sur Rembourser

Pour une carte-cadeau achetĂ©e en ligne, lorsque le remboursement est effectuĂ© avec le mĂȘme moyen de paiement (Ă  savoir Paiement en ligne), le montant est automatiquement recrĂ©ditĂ© sur la carte bancaire utilisĂ©e lors de l’achat.

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