Vos statistiques de rendez-vous sont calculées à partir des rendez-vous enregistrés dans votre agenda sur la période sélectionnée. Vous pouvez notamment consulter le nombre total de rendez-vous, la répartition entre les réservations effectuées en ligne et au salon, les prestations les plus réservées ainsi que le nombre de rendez-vous par collaborateur.
Vous pouvez également consulter votre chiffre d’affaires prévisionnel pour la période sélectionnée.
- Pour consulter vos Statistiques RDV, cliquez sur l'onglet Admin.
- Cliquez sur l'onglet Statistiques RDV.
- Cliquez sur le sous-menu Indicateurs clés.
Comment consulter mes statistiques de rendez-vous ?
Les onglets vous permettent de consulter différentes statistiques (prestations, collaborateurs, RDV, RDV pas venus..)
- Indicateurs clés : retrouvez les principales données de votre activité sur la période sélectionnée, notamment le nombre de rendez-vous pris en ligne et au salon ainsi que le nombre de nouveaux clients.
- Autres indicateurs : consultez les différentes données de votre activité sous forme de graphiques ou de tableaux.
- Prestations : retrouvez le nombre de rendez-vous par prestation sur la période sélectionnée, ainsi qu’une estimation du chiffre d’affaires. Ces prévisions sont calculées selon les rendez-vous enregistrés dans votre agenda sur la période choisie.
- Collaborateurs : consultez le nombre de rendez-vous par collaborateur sur la période sélectionnée, ainsi qu’une estimation du chiffre d’affaires généré.
- RDV : consultez le nombre de rendez-vous pris en ligne et au salon. Ces données sont également présentées sous forme de pourcentage, correspondant au taux de réservation en ligne.
- RDV pas venus : retrouvez le nombre de rendez-vous qui n’ont finalement pas eu lieu. Il s’agit des rendez-vous pour lesquels le statut « Pas venu » a été sélectionné depuis l’agenda.
(optionnel) Si vous souhaitez conserver ou partager ces données, vous pouvez utiliser les boutons Exporter ou Imprimer. Vous aurez alors une version e-mail ou papier pour analyser ces statistiques.
- Pour chaque onglet, il est possible d'ajuster votre vue selon la période souhaitée : au jour, à la semaine, au mois, à l'année ou sur une période personnalisée.
- Enfin, vous pouvez comparer la période actuelle avec une période précédente pour voir votre progression d'une période à l'autre.
Où voir le nombre de rendez-vous par jour, semaine, mois ou année ?
Pour connaître le nombre de rendez-vous enregistrés sur une période donnée, consultez le sous-menu RDV de la rubrique Statistiques RDV.
Après avoir sélectionné la période souhaitée, vous pouvez consulter le nombre total de rendez-vous enregistrés dans votre agenda, par exemple sur le mois en cours ou passé.
Rendez-vous comme précédemment dans Admin > Statistiques RDV
Cliquez sur RDV
Choisissez la période dans le menu en haut à droite pour retrouver le nombre de rendez-vous
Comment suivre la fidélisation de mes clients par collaborateur ?
Les statistiques de rendez-vous vous permettent également d’analyser la fidélité de votre clientèle en fonction de chaque collaborateur. Vous pouvez notamment identifier les clients qui choisissent systématiquement un collaborateur lors de la prise de rendez-vous.
Cet indicateur vous aide à mieux comprendre les habitudes de votre clientèle, à mesurer la capacité de chaque collaborateur à fidéliser ses clients et à identifier les relations privilégiées qui se créent au fil des rendez-vous.
- Pour consulter ces données, cliquez sur l'onglet Admin.
- Cliquez sur l'onglet Statistiques RDV.
Cliquez sur le sous-menu Collaborateur.
Analysez la part des rendez-vous pour lesquels le client a choisi un collaborateur spécifique lors de sa réservation, que celle-ci ait été effectuée en salon ou en ligne.