Un forfait est une prestation composée de plusieurs étapes qui s’enchaînent au cours d’un même rendez-vous. Il permet de reproduire fidèlement le déroulement d’une prestation qui alterne différents temps de travail, comme un temps d’application, un temps de pause, un brushing.
Le temps de pause dans une prestation permet de libérer le collaborateur pendant la durée définie. Il peut ainsi prendre en charge un autre client ou réaliser une autre prestation, tout en conservant la réservation initiale dans son agenda.
Chaque étape du forfait peut être réalisée par un collaborateur différent, en fonction de ses compétences et des disponibilités de chacun.
Il peut également servir à créer une prestation qui nécessite les compétences de plusieurs collaborateurs distincts - exemple : soin du visage & beauté des mains avec pose de semi-permanent.
Pour créer et gérer vous-même vos forfaits, veuillez contacter le service client de Planity par e-mail contact@planity.com ou au 01 86 26 44 44 afin d'activer cette fonctionnalité.5
Comment créer un forfait ?
- Sur l'onglet Admin > Paramètres Agenda, cliquez sur Ajouter une prestation sur une catégorie de prestations.
- Cliquez sur le bouton Afficher plus d'options.
- Ajoutez ensuite une prestation existante, ou créez une nouvelle prestation sur votre forfait.
Pour créer vos forfaits, utilisez les prestations de la catégorie “Prestations masquées”. Ces prestations servent uniquement à composer les différentes étapes d’un forfait et ne sont pas proposées à la réservation en ligne.
Si l’étape dont vous avez besoin n’apparait pas dans cette catégorie, cliquez sur “Nouvelle prestation” pour la créer. Elle sera automatiquement ajoutée aux Prestations masquées et pourra être réutilisée dans vos prochains forfaits.
- Ajoutez ensuite un temps de pause entre plusieurs prestations (appelées étapes sur un forfait).
- N'oubliez pas d'ajuster le temps de pause.
- Ajoutez toutes les prestations/temps de pause/temps de nettoyage souhaitées et réorganisez les étapes du forfait à l'aide des points à gauche de l'étape si besoin.
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(Optionnel) En cochant Permettre de choisir sur le portail les agendas des sous-prestations, vous donnez à vos clients la possibilité de réserver les différentes étapes de cette prestation avec plusieurs collaborateurs lors de la prise de rendez-vous en ligne. Seuls les collaborateurs ayant la compétence pourront être choisis.
Dans notre exemple : l'application Couleur pourra être prise avec un coiffeur et Shampoing Brushing cheveux courts avec un autre coiffeur.
- N'oubliez pas de choisir la visibilité, la catégorie et le tag pour votre forfait.
- Une fois satisfait, sauvegardez votre forfait en haut à droite de votre écran avec le bouton vert. Vous verrez alors votre forfait apparaître.