Comment ajouter une prestation ?

La création d’une prestation vous permet de définir précisément les informations qui seront affichées sur votre page en ligne et dans votre agenda. 

Vous pouvez notamment renseigner le nom de la prestation, son prix, sa durée, lui attribuer une couleur pour faciliter son identification dans l’agenda, définir si la prestation est proposée à la réservation en ligne, ainsi qu’ajouter une description du soin pour le présenter plus en détail (optionnel).

Tutoriel vidéo

Comment ajouter une prestation ?

1. Cliquez sur l'onglet Admin.

2. (Optionnel) Vous serez directement redirigé sur la page de Gestion des prestations. Si vous n'avez aucune catégorie de prestations de créées, ou que vous souhaitez en rajouter une, cliquez sur Ajouter une catégorie de prestations.

3. Une fois votre catégorie de prestations créée, cliquez sur Ajouter une prestation.

4. Remplissez les informations de la prestation : le nom, la couleur, le prix, et la durée. Une fois satisfait, cliquez sur le bouton vert en haut à droite pour enregistrer la prestation.

5. Vous pouvez cliquer sur Afficher plus d’options pour avoir accès à plus de paramétrage.

Vous aurez notamment la possibilité d'ajouter une description détaillée de la prestation ou du soin réalisé. Cette information permet d'apporter des précisions sur le déroulement du soin, les techniques utilisées ou toute autre indication utile pour vos clients.

6. Une fois créée, vous pouvez toujours revenir sur une prestation pour la modifier ou la supprimer avec les boutons situés sur la ligne de la prestation.

Comment rendre une prestation visible mais non réservable en ligne ?

Lors de la création ou de la modification d’une prestation, vous pouvez définir son niveau de visibilité. Quatre statuts sont disponibles, selon que vous souhaitez rendre la prestation réservable en ligne, visible sans réservation en ligne ou totalement masquée.

Pour modifier la visibilité d’une prestation en ligne :

1. Rendez-vous dans Admin > Gestion des prestations > modifier sur la prestation concernée

   

    

2. Cochez Afficher plus d'options

   

    

3. Descendez jusqu'au paragraphe Visibilité

4. Sélectionnez le statut que vous souhaitez paramétrer :

   1. Prestation réservable : la prestation est visible et réservable en ligne par vos clients, en fonction des disponibilités et des compétences de vos collaborateurs.
   2. Affichée mais non réservable : la prestation est visible en ligne, mais vos clients ne peuvent pas la réserver directement. Un message leur indique qu’elle n’est pas disponible à la réservation en ligne et les invite à vous contacter pour prendre rendez-vous.
   3. Masquée sur le portail : la prestation n’apparaît pas en ligne et n’est donc pas visible par vos clients. Elle reste toutefois disponible dans votre espace afin de pouvoir être utilisée notamment pour faciliter et affiner les encaissements réalisés en salon.
   4. Masquée partout : la prestation n’est visible ni en ligne ni sur votre carte des prestations. Elle reste uniquement disponible pour composer les étapes de vos forfaits.

   

    

5. N'oubliez pas de sauvegarder en cliquant sur le bouton vert

Comment adapter la durée d'une prestation selon le collaborateur ?

La durée renseignée sur la prestation est donc appliquée de la même manière à l’ensemble des collaborateurs auxquels cette prestation est associée. Il n’est pas possible de personnaliser ou d’adapter directement la durée d’une prestation en fonction du collaborateur qui la réalise. 

Si, dans votre établissement, une même prestation nécessite un temps de réalisation différent selon le collaborateur, il sera nécessaire de créer une nouvelle prestation avec la durée adaptée. Cela permet de distinguer clairement les différentes durées lors de la prise de rendez-vous et d’éviter que le planning ne soit réservé sur un créneau trop court ou, à l’inverse, trop long.

Par exemple, si une prestation dure 45 minutes pour un collaborateur et 1 heure pour un autre, vous devez créer deux prestations distinctes en précisant la durée correspondante pour chacune.

Cette organisation vous permet d’avoir un planning plus précis et plus fiable, en tenant compte du temps réellement nécessaire à la réalisation de chaque prestation. Elle facilite également la prise de rendez-vous en ligne, puisque le créneau proposé au client correspond à la durée définie pour la prestation sélectionnée.

Comment ajouter un forfait ?

Un forfait, est un type de prestation nécessitant plusieurs étapes, par exemple : un temps d'application, un temps de pause et un temps de report - exemple : application balayage / couleur, pause, brushing.

Il peut également servir à créer une prestation qui nécessite les compétences de plusieurs collaborateurs distincts - exemple : soin du visage & beauté des mains avec pose de semi-permanent.

Pour créer et gérer vous-même vos forfaits, veuillez contacter le service client de Planity par e-mail contact@planity.com ou au 01 86 26 44 44 afin d'activer cette fonctionnalité.

Vous trouverez toutes les explications sur la création des forfaits sur l'article "Comment créer un forfait ?"

Comment réorganiser mes catégories de prestations ?

1. Cliquez sur l'onglet Admin

   

    

2. Vous serez directement redirigé sur la page de Gestion des prestations. Cliquez alors sur Ordonner les catégories.

   

    

3. Cliquez sur les 3 barres horizontales situées à droite en face de votre catégorie à déplacer et faites glisser vers la position souhaitée.

   

    

4. Une fois l'ordre des prestations modifié, cliquez sur le bouton vert Valider en haut à droite

💡 Cette fonctionnalité peut également être appliquée à vos prestations au sein d'une catégorie. Il suffit alors de cliquer sur Ordonner les prestations en face du titre de la catégorie concernée.

Comment afficher mes prestations dans une autre langue ?

Si vous accueillez une clientèle internationale, vous pouvez traduire vos prestations afin de faciliter la réservation pour vos clients dans plusieurs langues (anglais, espagnol, chinois, etc).

Vous pouvez ajouter une traduction directement dans le nom de vos catégories et prestations, ou de créer une carte de prestations entièrement traduite :

1. Ajouter une traduction à la suite du nom de vos catégories et de vos prestations : conservez le nom en français et ajoutez sa traduction (dans notre exemple : Coiffage I Hairstyle ). Cette solution permet d'afficher les deux langues sur une même carte de prestations.

2. Créer des catégories entièrement traduites : dupliquez vos catégories et vos prestations en français afin de créer une seconde carte de prestations dans une autre langue. Vos clients retrouveront ainsi les prestations en français, suivies d'une version entièrement traduite dans la langue de votre choix.

💡 Sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur configuré dans une langue étrangère, le navigateur du client peut également traduire automatiquement votre page de réservation, si cette option est activée dans son navigateur. Cette traduction dépend des paramètres du navigateur du client et ne remplace pas les traductions que vous pouvez ajouter dans votre espace Planity.